Automation marketing (marketing automatisé)

Définition

L’automation marketing regroupe l’ensemble des techniques marketing qui permettent un déclenchement automatique d’actions marketing, dans le cadre d’une campagne marketing déterminée.

L’automation ne nécessite donc pas d’intervention humaine. Plus exactement, l’automation marketing dispense de nombreuses actions humaines en amont, qui sont souvent chronophages pour un résultat hasardeux. L’automation est donc une technique marketing qui, bien conçue, doit assurer un meilleur ROI (Retour sur Investissement).

L’e-mail est un des outils les plus utilisés en matière d’automation marketing, à commencer par l’autorépondeur. Il est ainsi possible de déclencher des envois d’e-mail suite à une demande d’information, une date d’anniversaire ou encore le téléchargement d’un livre blanc.