Comment gérer les commentaires sur son site web ?
Une des raisons d’être du web, c’est l’échange, le partage, la discussion, le débat. Cela passe pour une large part par les commentaires sur un site internet (ou un blog).
En règle générale, vous avez donc tout intérêt à activer les commentaires sur votre site. Mais cela ne veut pas dire qu’il faut tout autoriser : il est impératif d’avoir conscience que la modération des commentaires demande du temps, de la disponibilité, et une certaine réactivité.
Avec ce tutoriel, nous allons aborder la gestion des commentaires et voir comment modérer efficacement. Et c’est certainement moins compliqué que ce que vous imaginiez !
Activer les commentaires
Autoriser les commentaires par défaut
Pour activer les commentaires sur les articles et/ou sur l’ensemble des pages de votre site – sachant que vous pouvez ensuite modifier ce choix au cas par cas -, vous devez vous trouver en mode avancé.
Accédez alors via le menu de gauche à CréerSonSite / Réglages du thème.
Vous verrez une section intitulée “Commentaires et rétroliens”. Cochez une ou plusieurs cases, selon ce que vous souhaitez activer.
Autoriser les commentaires au cas par cas
Si vous souhaitez activer les commentaires sur une page ou un article donné, rendez-vous sur cette page ou cet article.
Faites défiler votre écran. Vous allez voir une zone nommée “Discussion”. C’est ici que vous devez cocher ou décocher les cases – sans oublier de sauvegarder ensuite, via le bouton “Mettre à jour” à droite de l’écran.
Modérer les commentaires
Gérer les commentaires en mode facile
- Cliquez sur “Commentaires” dans la navigation, ce qui affichera aussitôt la liste des commentaires sur votre site ou blog.
Vous pouvez choisir d’afficher uniquement les commentaires en attente de validation ou ceux que vous avez déjà approuvés.
Vous avez également accès aux commentaires indésirables : ce sont ceux qui ont été bloqués par le filtre anti-spam installé sur votre site.
De même, les commentaires que vous avez supprimés se trouvent dans la corbeille. Elle fonctionne d’une façon très similaire à celle de la corbeille de votre ordinateur : vous pouvez choisir de supprimer définitivement un ou plusieurs commentaires, ou de restaurer un commentaire que vous auriez mis à la poubelle par erreur.
- Pour modérer un commentaire, passez la souris sur la ligne du commentaire en question.
Différents choix s’affichent alors.
Approuver a pour effet de publier immédiatement le commentaire sur la page ou l’article sur lequel il a été posté, exactement tel qu’il a été écrit par le commentateur.
Répondre, comme son nom l’indique, vous permet en tant qu’administrateur de votre site de poster une réponse au commentaire.
Modification rapide vous permet de modifier un commentaire. Ceci est particulièrement utile lorsque le message est contraire à la charte de modération de votre site, que celle-ci ait été explicitement rédigée ou non d’ailleurs. Modifier a la même fonction, mais permet d’accéder à un nombre plus important d’éléments liés au commentaire.
Enfin, si le commentaire n’a pas vocation à être publié sur votre site, cliquez sur “Indésirable” s’il s’agit d’un spam, ou sur “Corbeille” pour toute autre raison.
Gérer les commentaires en mode avancé
Vous pouvez là encore cliquer sur “Commentaires”. Autre possibilité pour modérer des commentaires : y accéder via votre Tableau de bord.
Et voilà : avec un peu de bon sens – et pas mal de diplomatie 😉 -, vous êtes désormais paré pour une modération efficace des commentaires laissés sur votre site professionnel ou sur votre blog !
